Privatnost podataka

Zaštitu i tajnost podataka shvaćamo vrlo ozbiljno i pridržavamo se važećih nacionalnih i europskih propisa o zaštiti podataka. Stoga vam u nastavku želimo objasniti aspekte prikupljanja, obrade i uporabe podataka, a posebno koje informacije i osobne podatke pohranjujemo i kako s njima postupamo.

Za neke ponude ili usluge koje činimo dostupnima putem internetskog mjesta www.iams.hr (uključujući nagradne igre, jamstvo povrata novca, program zalaganja za kućne ljubimce Pet Pledge i članstvo u našem klubu uzgajivača) mogu važiti zasebni uvjeti. Te posebne odredbe bit će navedene u okviru naše ponude ili usluge. Pročitajte ih i uzmite ih u obzir u kombinaciji s ovom Politikom privatnosti.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade vaših osobnih podataka u smislu čl. 4. st. 7. Opće uredbe o zaštiti podataka EU (“OUZP”) je

Tetra GmbH
Herrenteich 78
49324 Melle
Germany (“mi” ili “nas”).

2. Prikupljanje, obrada i uporaba osobnih podataka

2.1. Osobni podaci

Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi. Osoba koja se može identificirati je osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, posebno na temelju identifikatora kao što su ime i prezime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, internetski identifikator ili jednog ili više čimbenika specifičnih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet te fizičke osobe.

U osobne podatke spadaju na primjer vaše ime i prezime, adresa elektroničke pošte, broj telefona, adresa stanovanja, datum rođenja te razni podaci koje nam navedete u okviru online narudžbe, registracije, izrade korisničkog računa ili upita podnesenog putem obrasca za kontakt (u nastavku „osobni podaci“).

Statistički podaci koje prikupljamo iz tehničkih razloga tijekom vašeg posjeta našem internetskom mjestu, koji se anonimiziraju te se stoga ne mogu dovesti u izravnu vezu s vašom osobom, nisu obuhvaćeni ovom Politikom privatnosti. U te statističke podatke spadaju informacije o učestalosti pristupa našem internetskom mjestu, vrijeme koje provodite na našem internetskom mjestu, stranice koje posjećujete, informacije o preglednicima koje upotrebljavate – sve to upotrijebljeno na način koji onemogućuje identifikaciju osobe. Ove informacije prikupljaju se i anonimizirano obrađuju kako bismo dobili podatke o uporabi našeg internetskog mjesta i kako bismo ga odgovarajuće optimirali. Za više informacija o prikupljanju statističkih podataka putem kolačića pročitajte našu Politiku kolačića .

2.2. Pravni temelji za prikupljanje, obradu i uporabu vaših osobnih podataka

Naše internetsko mjesto u pravilu je moguće upotrebljavati bez unosa osobnih podataka. Ako se na našim stranicama prikupljaju osobni podaci, to se po mogućnosti obavlja na dobrovoljnoj osnovi.

Vaše osobne podatke prikupljat ćemo, obrađivati i upotrebljavati u skladu s ovom Politikom privatnosti. U ovom odjeljku 2.2 pronaći ćete korisne informacije o pojedinostima.

Ako naše internetsko mjesto posjetite samo informativno, npr. radi podataka o nama ili našim proizvodima, tj. ako se ne registrirate ili nam na neki drugi način ne date svoje podatke, osobne podatke prikupljat ćemo samo putem kolačića i drugih sličnih tehnologija, kako je opisano u našoj Politici kolačića . Sljedeće osobne podatke prikupljamo u skladu s čl. 6. st. 1. točka (f) OUZP-a: na primjer vaša IP adresa, datum i vrijeme zahtjeva, vaša vremenska zona, status pristupa/šifra HTTP statusa, sadržaj zahtjeva (određena stranica), svaka prenesena količina podataka, preglednik koji upotrebljavate i inačica softvera preglednika, internetsko mjesto s kojeg dolazi zahtjev, operacijski sustav, njegovo sučelje i jezik.
Ako uđete na naše internetsko mjesto zbog jednog od razloga navedenih u nastavku, više informacija potražite u sljedećim odjeljcima:

2.2.1. Za naš poslovni odnos

Prikupljamo i obrađujemo vaše ime i prezime, adresu elektroničke pošte i sve ostale informacije koje ste nam dostavili za svrhu odvijanja međusobnog poslovnog odnosa, primjerice za odgovor na vaš upit, za obradu ugovora sklopljenog s vama ili za svrhe tehničke administracije koje je potrebno ispuniti u okviru međusobnog poslovnog odnosa. Pravni temelj za obradu je neophodnost obrade vaših osobnih podataka radi ispunjenja odgovarajućih ugovora s vama u skladu s člankom 6. st. 1. točka (b) OUZP-a.

Ove osobne podatke sačuvat ćemo za razdoblje trajanja našeg poslovnog odnosa. Ako između nas već tri godine nema transakcija ili komunikacije, vaše osobne podatke brišemo ili anonimiziramo, osim u slučaju da smo zakonski obvezni na pohranu na dulje razdoblje.

2.2.2. Prijava za bilten i analiza uporabe biltena

a) Prijava

Ako se prijavite za naš bilten za slanje putem elektroničke pošte, uz vašu privolu koristimo se osobnim podacima koje ste nam proslijedili za redovito slanje našeg biltena putem elektroničke pošte kako bismo vam proslijedili najnovije informacije, npr. o trenutačno interesantnim temama ili ponudama.

Trebate navesti svoju adresu elektroničke pošte i možda će se od vas zahtijevati da navedete opće informacije o svom kućnom ljubimcu kako biste se registrirali i primali relevantne informacije za svog kućnog ljubimca. Možemo obrađivati i podatke u vezi s poslanim biltenima, primjerice primatelje i vrijeme slanja. Bilten može sadržavati trenutačne ponude, kvizove, opće savjete o njezi i uređivanju kućnih ljubimaca, novosti i ostale informacije o našim proizvodima kao i opće savjete i informacije o temama u vezi s našim proizvodima. Pravni temelj za ovu obradu je vaša privola u skladu s člankom 6. st. 1. točka (a) OUZP-a.

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s trećim stranama (uključujući agencije CreativeRace i Speed Communications) koje upravljaju našim CRM bazama podataka za prijave za bilten.

Privolu uvijek možete povući odjavom s našeg popisa za slanje elektroničkog biltena bez navođenja razloga i s trenutačnim učinkom. Odjaviti se možete putem poveznice za odjavu u donjem dijelu naših elektroničkih biltena, putem našeg obrasca za kontakt ili slanjem poruke elektroničke pošte na gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com.

Obrađivat ćemo i zadržati vaše osobne podatke za tu svrhu dok se ne odjavite. Vaše osobne podatke zatim ćemo prebaciti na popis za obustavu kako bismo osigurali da vas se više ne kontaktira putem našeg biltena. Vaši osobni podaci neće se upotrebljavati za drugu svrhu.

b) Analiza uporabe biltena

Kontinuirano nastojimo poboljšati naše usluge. S tim u skladu možemo obavljati i procjenu elektroničkih biltena koje vam šaljemo, npr. jesu li navedene adrese elektroničke pošte dostupne, jeste li otvorili biltene, na koje ste poveznice u biltenu kliknuli i je li kreiran odgovor ili povratni odgovor ((automatski) odgovor, poruka o grešci, itd.). Pravni temelj za ovu obradu je naš legitimni interes za razumijevanje interakcije osoba s našim biltenima u cilju poboljšanja naših usluga u skladu s člankom 6. st. 1 točka (f) OUZP-a.

Vaše osobne podatke zadržat ćemo za tu svrhu dvije godine. Vaše osobne podatke zatim brišemo ili anonimiziramo, osim u slučaju da smo zakonski obvezni na pohranu na dulje razdoblje.

2.2.3. Ocjene proizvoda (Bazaarvoice)

Osobne podatke prikupljamo kad podnesete ocjenu proizvoda putem našeg internetskog mjesta. Ti podaci uključuju vaš odabrani nadimak, adresu elektroničke pošte, IP adresu, tekst ocjene i vaša rangiranja proizvoda, kao i sve dodatne informacije koje ste dobrovoljno naveli, kao što su vaša lokacija, dob, spol, podaci o tome gdje ste kupili proizvod, podaci ili fotografije koji se odnose na vaše posjedovanje kućnog ljubimca koji vašu ocjenu čine obuhvatnijom ili interesantnijom za druge korisnike.

Navedeni podaci obrađivat će se za svrhu uporabe ocjene proizvoda i prikazivati na našem internetskom mjestu osim ako ne povučete svoju privolu. Mi i naši pružatelji usluga (pogledajte podatke u nastavku) možda ćemo upotrebljavati adresu elektroničke pošte koju ste naveli kako bismo stupili u kontakt s vama u okviru vaše ocjene proizvoda za administrativne svrhe. Pravni temelj za ovu obradu je vaša privola u skladu s člankom 6. st. 1. točka (a) OUZP-a.
Vaše osobne podatke podijelit ćemo s tvrtkom Bazaarvoice kako bismo kupcima pružili mogućnost davanja ocjena našim proizvodima. Za više informacija o načinu na koji tvrtka Bazaarvoice obrađuje vaše osobne podatke pogledajte www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy.

2.2.4. Sadržaj koji stvara korisnik

Ako ste nam dali odobrenje za uporabu vaše slike/vaših slika ili vašeg/vaših videozapisa (u skladu s odnosnim uvjetima uporabe), na primjer u vezi s IAMS programom zalaganja za kućne ljubimce Pet Pledge, takvi osobni podaci obrađivat će se za svrhu uporabe na našem internetskom mjestu ili putem naših kanala društvenih medija, kao i onih naših pridruženih tvrtki, u skladu s licencom koju ste nam dali. Pravni temelj za ovu obradu je vaša privola u skladu s člankom 6. st. 1. točka (a) OUZP-a.

Sačuvat ćemo osobne podatke sadržane na slici/slikama ili u videozapisu/videozapisima na našem internetskom mjestu do završetka kampanje na koju se odnose.

2.2.5. Popis “Pronađi dobavljače”

Našim poslovnim partnerima i trgovcima proizvodima u maloprodaji nudimo uvrštenje na popis u odjeljku “Pronađi dobavljače” na našem internetskom mjestu.

Za registraciju je potrebno navesti naziv tvrtke i punu poslovnu adresu, što može uključivati osobne podatke kao što su vaše ime i prezime. Dodatne informacije poput broj telefona i adresa internetskog mjesta mogu se dobrovoljno navesti i mogu pomoći u bržem uvrštavanju na popis.

Ovi podaci su nam potrebni za provjeru valjanosti vašeg upita i uvrštavanje na popis “Pronađi dobavljače” na kojem će se prikazati lokacija prodavaonice i druge gore navedene informacije.

Pravni temelj za ovu obradu je ispunjenje odgovarajućeg ugovora u skladu s člankom 6. st. 1. točka (b) OUZP-a.

Osobne podatke ćemo zadržati dok se nalazite na popisu. Vaši podaci uklonit će se s popisa ako povučete privolu, ako pronađemo informacije koje više nisu točne i koje nije moguće ispraviti, ili ako imamo drugi legitiman razlog za uklanjanje s popisa, na primjer ako je naš poslovni odnos okončan i ako ste prestali nuditi naše proizvode. U tom slučaju odmah ćemo izbrisati vaše podatke s popisa.

Privolu uvijek možete povući putem elektroničke pošte gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com bez navođenja razloga i s trenutačnim učinkom. U tom ćemo vas slučaju ukloniti s popisa na gore navedeni način.

2.2.6. Jamstvo povrata novca

Ako od nas tražite povrat novca ispunjavanjem obrasca jamstva za povrat novca na našem internetskom mjestu, obrađivat ćemo sve osobne podatke koje nam dostavite u tom obrascu, uključujući ime i prezime, adresu, adresu elektroničke pošte, datum rođenja i podatke vezane uz vašu kupnju i postupak povrata novca.

Pravni temelj za ovu obradu je ispunjenje ugovora u skladu s člankom 6. st. 1. točka (b) OUZP-a, jer vaše osobne podatke obrađujemo radi obrade vašeg zahtjeva za povrat novca. Vaše osobne podatke zadržat ćemo za ovu svrhu koliko je potrebno za ispunjavanje te svrhe i za svrhe ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih ili izvještajnih obveza.

2.2.7. Zaustavite prevare/uhvatite varalice

Ako putem našeg internetskog mjesta prijavite sumnjivi krivotvoreni proizvod, obradit ćemo sve osobne podatke koje nam pošaljete u obrascu, uključujući ime i prezime, adresu, adresu elektroničke pošte i podatke vezane uz vašu kupnju i izvješće, kao i daljnji postupak.

Pravni temelj za ovu obradu je naš legitimni interes u skladu s člankom 6. st. 1. točka (f) OUZP-a, radi identifikacije krivotvorenih proizvoda kako bismo osigurali dobrobit naših kupaca i njihovih kućnih ljubimaca.

Vaše osobne podatke zadržat ćemo za ovu svrhu koliko je potrebno za ispunjavanje te svrhe i za svrhe ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih ili izvještajnih obveza.

2.3. Privola maloljetnih osoba

Osobe mlađe od 16 godina ne smiju nam prosljeđivati osobne podatke bez prethodne privole roditelja ili zakonskog skrbnika.

2.4. U slučaju privole: pravo na povlačenje privole.

U slučajevima kad je vaša privola pravni temelj za obradu vaših osobnih podataka, svoju privolu možete povući uvijek i bez navođenja razloga. Napominjemo da povlačenje privole neće utjecati na zakonitost obrade prije povlačenja. Za više informacija o vašim pravima u vezi s osobnim podacima koje imamo o vama pogledajte odjeljak 4. u nastavku.

3. Kako dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama?

Dodatno uz primatelje treće strane navedene u gornjem odjeljku 2., vaši osobni podaci mogu se prenijeti trećim stranama u sljedećim slučajevima:

našim pridruženim tvrtkama u okviru grupe Spectrum Brands;
pružateljima usluga treće strane, uključujući među ostalim savjetnike i davatelje tehnoloških usluga;
budućem prodavatelju ili kupcu u slučaju prodaje ili kupnje bilo kojeg poduzeća ili imovine grupe Spectrum Brands kako bi kupac mogao nastaviti s pružanjem informacija i usluga; i
sudovima, arbitražnim tijelima, tijelima zaduženima za izvršavanje zakona, regulatorima ili odvjetnicima ako je potrebno radi pridržavanja zakona ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane prava ili pravnih zahtjeva.

Ako angažiramo druge tvrtke za obavljanje zadaća u naše ime u okviru ugovora o obradi podataka i proslijedimo vaše osobne podatke za tu svrhu, navedena tvrtka ili tvrtke obvezni su zaštititi vaše osobne podatke i upotrebljavati ih samo za svrhe navedene u ugovorima s tim izvršiteljima obrade.

U slučajevima u kojima, ovisno o vašoj lokaciji, osobne podatke prenosimo u zemlje izvan EU-a/EGP-a, primijenili smo odgovarajuće sigurnosne mjere za zaštitu vaših osobnih podataka kao što su sklapanje standardne ugovorne klauzule EU-a s primateljem ili osiguranje da je primatelj certificiran prema Programu štita privatnosti.

Više informacija o primijenjenim sigurnosnim mjerama, kao što su primjerci odnosnih sigurnosnih mjera, možete zatražiti obraćanjem na gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com. Obradit ćemo svaki zahtjev u skladu s lokalnim zakonima i našim politikama i procedurama.

4. Vaša prava u pogledu vaših osobnih podataka

Ako su ispunjeni određeni zahtjevi, prema OUZP-u možete imati sljedeća prava koja se tiču osobnih podataka koje imamo o vama:

Pravo na pristup, čl. 15. OUZP-a: od nas možete zahtijevati da potvrdimo obrađujemo li vaše osobne podatke i, ako je tako, da vam dostavimo kopiju tih osobnih podataka (zajedno s određenim drugim podacima).
Pravo na ispravak, čl. 16. OUZP-a: ako su osobni podaci koje imamo o vama netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti ispravak ili dopunu.
Pravo na brisanje, čl. 17. OUZP-a: u nekim okolnostima od nas možete zahtijevati da izbrišemo ili uklonimo vaše osobne podatke, npr. ako nam više ne trebaju ili ako povučete svoju privolu (ako je primjenjivo).
Pravo na ograničenje obrade, čl. 18. OUZP-a: u određenim okolnostima od nas možete zahtijevati da ograničimo obradu vaših osobnih podataka, npr. ako prigovorite na obradu.
Pravo na prenosivost podataka, čl. 20. OUZP-a: u određenim okolnostima imate pravo primitka vaših osobnih podataka koje ste nam naveli u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu.
Pravo na protivljenje obradi osobnih podataka, čl. 21. OUZP-a: u bilo kojem trenutku od nas možete zahtijevati da prestanemo s obradom vaših osobnih podataka i mi ćemo to učiniti ako:

- - to počiva na legitimnim interesima za obradu vaših osobnih podataka, osim ako možemo dokazati učinkovite pravne temelje za obradu; ili
  - se vaši osobni podaci obrađuju za izravan marketing.

Prava koja se odnose na automatizirano donošenje odluka i izradu profila, čl. 22. OUZP-a: imate pravo da se na vas ne odnosi odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila.
Pravo na povlačenje privole: ako ste nam dali privolu za obradu vaših osobnih podataka, imate pravo u bilo kojem trenutku povući svoju privolu.

U skladu s čl. 77. OUZP-a imate pravo, u skladu s primjenjivim zakonom, i na podnošenje žalbe nadzornom tijelu u vašoj zemlji, ako smatrate da naša obrada vaših osobnih podataka krši primjenjivi zakon.

Za više informacija o svojim pravima i odgovarajućim zahtjevima pogledajte informacije koje je dala Komisija EU-a na ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en.

Svoja prava možete zahtijevati putem sljedećih podataka za kontakt:

Tetra GmbH
DSR Request
Herrenteich 78
49324 Melle
Germany
Tel. 00 800 241 53 414
gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com

Na vaš upit odgovorit ćemo u skladu s važećim zakonskim propisima i našim politikama i procedurama. Od vas ćemo možda tražiti dodatne informacije radi potvrde vašeg identiteta i iz sigurnosnih razloga, prije nego vam otkrijemo tražene podatke.

5. Internetska mjesta trećih strana

Naše internetsko mjesto može sadržavati poveznice na internetska mjesta koja nisu mjesta tvrtke Spectrum Brands (na primjer putem stranice ‘Gdje kupiti’). Poveznice na druga internetska mjesta daju se samo u informativne svrhe i nisu preporuka za ta druga internetska mjesta.

Kad odaberete poveznicu na internetsko mjesto treće strane napuštate naše internetsko mjesto i ova Politika privatnosti ne odnosi se ni na kakve podatke prikupljene putem bilo kojeg drugog internetskog mjesta. Sve informacije koje otkrijete na internetskom mjestu treće strane regulirat će se politikom privatnosti tog internetskog mjesta. Prije pružanja bilo kakvih informacija na internetskim mjestima trećih strana trebate pregledati njihove politike privatnosti. Ne snosimo odgovornost za postupke ili politike privatnosti bilo kojeg internetskog mjesta koja nije mjesto tvrtke Spectrum Brands. Internetska mjesta trećih strana upotrebljavate na vlastiti rizik.

6. Kolačići

Za više informacija o našoj politici kolačića kliknite ovdje da biste pročitali našu Politiku kolačića.

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo i održavamo razumne administrativne, fizičke, tehničke i organizacijske sigurnosne mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od protuzakonitog uništenja, manipulacije, gubitka, izmjena, neovlaštenog otkrivanja ili neovlaštenog pristupa. Ove sigurnosne mjere stalno se poboljšavaju u skladu s postojećim tehnološkim razvojem. Nažalost, prijenos informacija putem interneta nije u potpunosti siguran. Iako ćemo uložiti maksimalne napore za zaštitu vaših osobnih podataka, ne možemo jamčiti sigurnost vaših podataka koji su nam preneseni; svaki prijenos obavlja se na vaš vlastiti rizik.

8. Pitanja i podaci za kontakt

Ako imate pitanja o obradi vaših osobnih podataka ili bilo kakvim informacijama sadržanim u ovoj Politici privatnosti ili bilo kakvim problemima u vezi sa zaštitom podataka, obratite se našem službeniku za zaštitu podataka porukom elektroničke pošte na adresu gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com. Zadržat ćemo sve osobne podatke koje primimo u vezi s vašim upitom onoliko koliko je potrebno za odgovor na vaša pitanja i za svrhe ispunjavanja zakonskih,

računovodstvenih ili izvještajnih obveza. U najvećoj mogućoj mjeri potrudit ćemo se da riješimo sva pitanja koja biste mogli imati u vezi s obradom vaših osobnih podataka.