Política de privacidad

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD Y DE PROTECCIÓN DE DATOS

 

Nos tomamos muy en serio la protección de los datos y la confidencialidad, y cumplimos con las disposiciones aplicables sobre protección de datos nacionales y europeas. A continuación detallamos información respecto al modo en que recogemos, tratamos y usamos los datos, incluyendo específicamente qué información y datos personales almacenamos y qué hacemos con ellos.

Algunos de los servicios u ofertas que proporcionamos a través del sitio web www.iams.es (incluyendo sorteos, garantía de devolución de dinero) podrían estar sujetos a otros términos y condiciones. Mencionaremos estas disposiciones adicionales en el marco de nuestra oferta o servicio. Sírvase leerlos y considerarlos en conjunción con esta Política de privacidad. 

 

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el Art. 4 (7) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“RGPD”), es 

Tetra GmbH
Herrenteich 78
49324 Melle
Germany (“nosotros”).

 

2. Recogida, tratamiento y uso de datos personales

2.1. Datos personales

Un dato personal se define como toda información sobre una persona física identificada o identificable. Una persona identificable es aquella que se puede identificar de modo directo o indirecto, en particular por referencia a un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador digital o uno o varios factores relativos a la identidad física, psicológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.

Aquí se incluye, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, así como aquellos datos que usted nos proporcione en el contexto de un pedido on-line, un alta, la creación de una cuenta de cliente o el envío de una consulta a través del formulario de contacto ("Datos personales"). 

Los datos estadísticos que recopilamos por motivos técnicos cuando visita nuestro sitio web y que se anonimizan y, por tanto, no se pueden vincular con usted directamente, no están sujetos a esta Política de privacidad. Dichos datos estadísticos incluyen información sobre su número de visitas a nuestro sitio web, el tiempo que pasó en él, las páginas visitadas, información sobre el o los navegadores utilizados, etc., todo ello de una forma que no permita la identificación de una persona. Estos datos se recopilan y se tratan de forma anónima para obtener información sobre el uso de nuestro sitio web y optimizarlo de manera consecuente. Rogamos lea nuestra Política de cookies para obtener más información sobre nuestra recopilación de datos estadísticos mediante cookies. 

2.2. Fundamentos jurídicos de la recogida, el tratamiento y el uso de sus datos personales

En general, es posible utilizar nuestros sitios web sin introducir ningún dato personal. Si nuestros sitios web recogen cualquier dato personal, deberá ser de forma voluntaria siempre que sea posible. 

Recogeremos, trataremos y utilizaremos sus datos personales de conformidad con esta Política de privacidad. El presente apartado 2.2 incluye cierta información útil a este respecto. 

Si usted visita nuestro sitio web solo para fines informativos, es decir, para saber más sobre nosotros o nuestros productos, y usted no se registra ni nos proporciona información sobre su persona, únicamente recabaremos datos personales mediante cookies y tecnologías similares, tal y como se describe en nuestra Política de cookies . Recopilaremos estos datos personales con arreglo al Art. 6 1. (f) del RGPD, por ejemplo su dirección IP, la fecha y hora de la solicitud, su zona horaria, código de estado de acceso/estado HTTP, contenido de la petición (página específica), cantidad de datos transferida, el navegador que utiliza y la versión de software del mismo, el sitio web del que procede la solicitud, el sistema operativo, su interfaz y su idioma. 

Para los casos en los que usted acceda a nuestro sitio web por una de las razones mencionadas a continuación, encontrará información adicional en los apartados siguientes: 

2.2.1. Para nuestra relación comercial

Recopilaremos y procesaremos su nombre, dirección de correo electrónico y demás información que nos facilite para gestionar la relación comercial entre nosotros, por ejemplo para responder a su petición, tramitar el acuerdo formalizado con usted o por fines técnicos administrativos que se deben cumplir en el marco de nuestra relación comercial. El fundamento jurídico del tratamiento es la necesidad de procesar sus datos personales para el cumplimiento del contrato o contratos con usted conforme al Artículo 6.1. (b) del RGPD.

Conservaremos estos datos personales durante el período de tiempo que dure nuestra relación comercial. Si no ha tenido lugar ninguna transacción o comunicación entre nosotros durante tres años, borraremos o anonimizaremos sus datos personales a menos que tengamos la obligación por ley de conservarlos durante un período superior.

2.2.2. Suscripción a boletines y análisis del uso de boletines

a) Suscripción

Si usted se suscribe a la lista de correo de nuestro boletín, utilizaremos los datos personales enviados por usted con su consentimiento para enviar boletines electrónicos de forma regular, de modo que usted esté al corriente de los temas de actualidad o las ofertas. 

Para inscribirse y recibir información relevante para su animal de compañía, será necesario que nos envíe su dirección de correo electrónico y es posible que le solicitemos información general sobre su animal de compañía. Puede que procesemos detalles relativos a los boletines remitidos, por ejemplo destinatarios y momento del envío. En ocasiones los boletines incluyen ofertas actuales, concursos, consejos generales sobre aseo y cuidado de animales, novedades e información sobre nuestros productos, así como asesoramiento general e información relativa a nuestros productos. El fundamento jurídico para este tratamiento es su consentimiento según el Artículo 6.1. (a) del RGPD. 

Es posible que compartamos sus datos personales con terceras entidades, que gestionan nuestras bases de datos CRM para suscripciones al boletín.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin especificar ningún motivo y con efecto inmediato, cancelando su suscripción a nuestra lista de correo para el boletín electrónico. Utilice el enlace de cancelación de suscripción que aparece al pie del boletín electrónico, nuestro formulario de contacto, o bien envíenos un correo a la dirección gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com.

Tramitaremos y conservaremos sus datos personales para este fin hasta que cancele su suscripción. A continuación transferiremos sus datos personales a una lista de supresión para asegurarnos de que no contacten con usted nuevamente a través de nuestro boletín; sus datos personales no se utilizarán para ninguna otra finalidad.

b) Análisis del uso de boletines

El objetivo es la mejora continua de nuestros servicios. Con este propósito en mente, es posible que llevemos a cabo una evaluación de los boletines que le hayamos enviado, p. ej. si las direcciones de correo electrónico indicadas son correctas, si se ha abierto el boletín, a qué enlaces del boletín se ha accedido y si se reciben respuestas o devoluciones (respuestas [automáticas], mensajes de error, etc.). El fundamento jurídico para este tratamiento es nuestro interés legítimo por entender cómo interactúan las personas con nuestros boletines, a fin de mejorar nuestros servicios, conforme al Artículo 6.1. (f) del RGPD. 

Conservaremos sus datos personales para este fin durante dos años. A partir de ese momento borraremos o anonimizaremos sus datos personales a menos que tengamos la obligación por ley de conservarlos durante un período superior.

2.2.3. Reseñas de producto (Bazaarvoice)

Recogemos sus datos personales cuando envía una reseña de producto a través de nuestro sitio web. Esta información incluye su apodo elegido, la dirección de correo electrónico, la dirección IP, el texto de la reseña y sus valoraciones, así como cualquier otro dato adicional aportado voluntariamente, como por ejemplo ubicación, rango de edad, género, detalles sobre dónde adquirió el producto, o detalles relativos a su animal o una fotografía suya que contribuyan a que sus comentarios sean más comprensibles o interesantes para los usuarios. 

Los datos aportados se tratarán para el uso de la reseña de producto y aparecerán en nuestro sitio web a menos que usted retire su consentimiento. Nosotros y nuestros proveedores de servicios (ver más detalles a continuación) podemos utilizar la dirección de correo electrónico incluida a fin de contactarle para fines administrativos respecto a su reseña de producto. El fundamento jurídico para este tratamiento es su consentimiento según el Artículo 6.1. (a) del RGPD. 

Compartiremos sus datos personales con Bazaarvoice para facilitar a los clientes opciones de valoración de nuestros productos. Si desea más información sobre cómo Bazaarvoice trata sus datos personales, rogamos consulte www.bazaarvoice.com/legal/política-privacidad.

2.2.4. Contenido generado por el usuario

Cuando nos haya otorgado licencia para utilizar su(s) fotografía(s) y vídeo(s) (con arreglo a los términos y condiciones correspondientes), por ejemplo en relación con el compromiso con los animales IAMS, tales datos personales se tratarán para uso en nuestro sitio web y en nuestras redes sociales, así como las de nuestras filiales, de conformidad con la licencia cedida por usted. El fundamento jurídico para este tratamiento es su consentimiento según el Artículo 6.1. (a) del RGPD. 

Conservaremos los datos personales contenidos en la fotografía(s) o el vídeo(s) en nuestro sitio web hasta que finalice la campaña correspondiente. 

2.2.5. Listado “Buscar distribuidores”

Ofrecemos a nuestros socios comerciales y vendedores de productos la oportunidad de figurar en la sección “Buscar distribuidores” de nuestro sitio web.

Para suscribirle, necesitaremos la denominación y la dirección completa de su empresa, que pueden incluir datos personales tales como su nombre personal. Puede enviar información adicional como número de teléfono y dirección de sitio web a título voluntario, para acelerar el proceso de inscripción.

Necesitamos esta información para comprobar la validez de su solicitud e incluirle en la lista “Buscar distribuidores”, donde se mostrará la ubicación de su establecimiento y cualquier otra información arriba mencionada. 

El fundamento jurídico para este tratamiento es la ejecución del respectivo contrato según el artículo 6.1. (b) del RGPD.

Conservaremos estos datos mientras usted se encuentre en la lista. Los datos se eliminarán de la lista si usted retira su consentimiento, si averiguamos que la información ya no es correcta y no se puede corregir, o si tenemos otro motivo legítimo para cancelar la inscripción, por ejemplo en caso de que la relación comercial haya expirado y usted ya no distribuya nuestros productos. En tal caso borraremos sus datos de esta lista inmediatamente.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin especificar ningún motivo y con efecto inmediato contactando con nosotros a través de gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com. Le borraremos de la lista tal y como se describe más arriba.

2.2.6. Garantía de devolución de dinero

Si usted nos solicita un reembolso completando el formulario en nuestro sitio web, trataremos los datos personales que nos facilite en dicho formulario, incluyendo nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y detalles sobre su compra y el proceso de reembolso. 

El fundamento jurídico para este tratamiento es la ejecución del respectivo contrato según el Artículo 6.1. (b) del RGPD, en el marco del tratamiento de sus datos personales para tramitar su solicitud de reembolso. Conservaremos sus datos personales el tiempo que sea necesario para cumplir este propósito o los fines de satisfacer los respectivos requisitos jurídicos, contables o de información.

2.2.7. Acabar con las falsificaciones/Atrapar a los delincuentes

Si usted notifica un producto falsificado a través de nuestro sitio web, trataremos los datos personales que nos aporte en el formulario, incluyendo nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y detalles sobre su compra e informe, así como el proceso subsiguiente. 

El fundamento jurídico para este tratamiento es nuestro interés legítimo según el Artículo 6.1. (f) del RGPD por identificar productos falsificados, a fin de asegurar el bienestar de nuestros consumidores y sus animales de compañía.
Conservaremos sus datos personales el tiempo que sea necesario para cumplir este propósito o los fines de satisfacer los respectivos requisitos jurídicos, contables o de información.

2.3. Consentimiento de menores

Las personas menores de 16 años no podrán facilitarnos ningún dato personal sin el consentimiento previo de sus progenitores o tutores legales.

2.4. En los casos en los que ha dado su consentimiento: Derecho a retirar el consentimiento

En los casos en los que su consentimiento constituya el fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales, podrá retirarlo en cualquier momento sin especificar ningún motivo. Tenga en cuenta que la retirada de su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento de los datos previa a dicha retirada. Consulte el Apartado 4 para más detalles sobre sus derechos con respecto a los datos personales que retenemos sobre usted.

 

3. Cómo compartimos sus datos personales con terceros

Además de los terceros destinatarios especificados en el anterior apartado 2, sus datos personales se podrán ceder a terceros en estos casos:

• A nuestras filiales dentro del grupo Spectrum Brands;
• A terceros proveedores de servicios, incluyendo, entre otros, asesores y proveedores de servicios tecnológicos;
• A un posible vendedor o comprador en caso de una venta o compra de un negocio o activo del grupo Spectrum Brands, para que el comprador le pueda seguir proporcionando información y servicios;
• A tribunales, organismos de arbitraje, organismos encargados de hacer cumplir la ley, organismos reguladores o abogados si fuera necesario para cumplir con la ley o para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de derechos o acciones judiciales. 

En la medida en que contratemos a otras empresas para llevar a cabo tareas en nuestro nombre dentro del marco de un contrato de tratamiento de datos personales y les enviemos sus datos personales para tal fin, dicha empresa o empresas deberán proteger sus datos personales y usarlos únicamente para la finalidad específica establecida en los contratos con estos encargados del tratamiento. 

En los casos en los que transferimos datos a países fuera de la UE/EEE, en función de su ubicación, hemos aplicado salvaguardias adecuadas para proteger sus datos personales, como por ejemplo suscribir cláusulas contractuales estándar de la UE con el destinatario o asegurar que el destinatario está certificado conforme al Escudo de privacidad. 

Podrá solicitar información sobre las salvaguardias que aplicamos, por ejemplo copias de las correspondientes salvaguardias, escribiendo un mensaje a gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com. Tramitaremos cualquier solicitud de conformidad con la legislación vigente y nuestras políticas y procedimientos.

 

4. Sus derechos respecto a sus datos personales 

Siempre que se cumplan ciertos requisitos, tendrá los siguientes derechos conforme al RGPD acerca de los datos personales que retenemos sobre usted:

• Derecho de acceso, Art. 15 del RGPD: Puede solicitar que confirmemos si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, que le enviemos una copia de dichos datos (además de otros detalles). 
• Derecho de rectificación, Art. 16 del RGPD: Si los datos personales que retenemos sobre usted son inadecuados o incompletos, tendrá derecho a solicitar que se rectifiquen o completen.
• Derecho de supresión, Art. 17 del RGPD: Puede solicitar que borremos o eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo si ya no los necesitamos o si usted retira su consentimiento (cuando proceda). 
• Derecho de restricción del tratamiento, Art. 18 del RGPD: Puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo si se opone a dicho tratamiento.
• Derecho a portabilidad de los datos, Art. 20 del RGPD: Tiene derecho a recuperar los datos personales que nos facilitó en un formato estructurado, de uso habitual y de lectura electrónica para su reutilización en determinadas circunstancias.
• Derecho a objetar al tratamiento de datos, Art. 21 del RGPD: Puede solicitar que dejemos de tramitar sus datos personales en cualquier momento, y así lo haremos si:
  • alegamos intereses legítimos para tramitar sus datos personales, salvo cuando podamos demostrar motivos jurídicos efectivos para el tratamiento, o
  • amitamos sus datos personales para marketing directo. 
• Derechos relativos a toma de decisiones automatizadas y elaboración de perfiles, Art. 22 del RGPD: Tiene derecho a no depender de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.
• Derecho a revocar el consentimiento: Si usted nos ha dado consentimiento para tratar sus datos personales, tendrá derecho a revocar dicha autorización en cualquier momento. 

De conformidad con el Art. 77 del RGPD, también tiene derecho, según la normativa legal vigente, a elevar una reclamación ante la autoridad supervisora de su país, si considera que el tratamiento que hacemos de sus datos personales infringe la legislación. 

Para más información sobre sus derechos y requerimientos correspondientes, consulte el documento de la Comisión Europea ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_es.

Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos de la siguiente forma: 

Tetra GmbH
Herrenteich 78
49324 Melle
Germany
The Netherlands
Tel. 00 800 241 53 414
gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com

Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación vigente y nuestras políticas y procedimientos. Es posible que le solicitemos datos adicionales para confirmar su identidad y por motivos de seguridad, antes de revelar cualquier información que nos solicite. 

 

5. Sitios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web que no pertenezcan a Spectrum Brands (por ejemplo a través de la página "Dónde comprar"). Los enlaces a otros sitios web se proporcionan solo para fines informativos y no constituyen una aprobación de estos sitios web.

Cuando usted seleccione un enlace a un sitio de terceros, abandonará nuestro sitio web y esta Política de privacidad no se aplicará a la información recopilada a través de otro sitio web. Los datos que usted divulgue en otro sitio web se regirán por la política de privacidad de dicho sitio web. Antes de proporcionar cualquier información, recomendamos que revise las políticas de privacidad de estos sitios de terceros. No nos haremos responsables ni asumiremos garantía alguna con respecto a las prácticas o políticas de privacidad de sitios web no pertenecientes a Spectrum Brands. El uso de sitios web de terceros será bajo su propia cuenta y riesgo.

 

6. Cookies

Para obtener más información sobre nuestra política de cookies, haga clic aquí para leer nuestra Política de cookies .

 

7. Seguridad de los datos

Hemos aplicado y mantenido medidas razonables de seguridad administrativa, física, técnica y organizativa diseñadas para proteger sus datos personales en los casos de destrucción ilícita, manipulación, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado. Estas medidas de seguridad están sujetas a una mejora continua en línea con los avances tecnológicos. Por desgracia, la transferencia de información a través de Internet no es totalmente segura. Aunque haremos lo posible por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que nos transfiera; usted asume el riesgo derivado de la transferencia.

 

8. Dudas y contacto

Si tiene dudas acerca del tratamiento de sus datos personales, la información contenida en esta Política de privacidad o cualquier aspecto relativo a la protección de los datos, rogamos contacte con nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico en la dirección gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com. Conservaremos los datos personales que recibamos en relación con su solicitud, el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito de responder a sus dudas o satisfacer los respectivos requisitos jurídicos, contables o de información. Haremos todo cuanto esté en nuestras manos para resolver sus consultas sobre el tratamiento de sus datos personales. 

© IAMS Europe B.V., julio de 2019